Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vi9

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và nền tảng vi9 ("vi9", "Chúng tôi") khi sử dụng trang web vi9.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng vi9" – bao gồm trang web vi9.app, ứng dụng di động (nếu có), và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do vi9 cung cấp.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại vi9.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản vi9 của người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản vi9.
• "Nội dung vi9" – toàn bộ trò chơi, hình ảnh, văn bản, phần mềm và tài liệu được cung cấp trên nền tảng vi9.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vi9 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà vi9 được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vi9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản vi9. vi9 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vi9 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ vi9 nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vi9 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vi9 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

• Người chơi phải thông báo ngay cho vi9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• vi9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mỗi tài khoản vi9 chỉ được liên kết với một số điện thoại và một địa chỉ email duy nhất.
• Người chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân thông qua trang quản lý tài khoản, tuy nhiên một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• vi9 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận nhằm bảo vệ quyền lợi người chơi.

vi9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày là 200.000.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ của người chơi.
• vi9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

Người chơi tham gia cá cược trên nền tảng vi9 phải tuân thủ các quy định sau đây để đảm bảo môi trường chơi công bằng và minh bạch cho tất cả mọi người:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại vi9 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống vi9, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vi9 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• vi9 có quyền đặt giới hạn cược đối với từng người chơi hoặc từng trò chơi cụ thể mà không cần thông báo trước.

vi9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng vi9 và không thể rút trực tiếp ra ngoài khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• vi9 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• vi9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vi9. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản vi9.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống vi9.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vi9 để gian lận, thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vi9 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược đã được thiết lập.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ vi9 hoặc người chơi khác.

vi9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• vi9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
• Thông tin cá nhân của người chơi không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vi9.

Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của vi9.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vi9 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng vi9, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng vi9.

vi9 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. vi9 sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

vi9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản vi9 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho người chơi theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

vi9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng vi9.

vi9 sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ vi9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của vi9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng vi9 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.

vi9 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.